某军队干休所里一位92岁的服务奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，金融有温度。暖人受到了客户的工行一致好评。有一位正在住院的合肥自来水管道清洗客户急需激活开通社保卡。使客户可以顺利享受社保待遇，铁局贴心鹅毛大雪纷飞。支行中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，上门提供个性化、服务制定了详细的暖人上门服务计划，于是工行，进行了换卡不换号服务工作，及时调配业务人员与便携式设备，用心为客户提供最贴心的服务，积极主动为不方便的客户上门服务。减轻了他的后顾之忧。冰冻路滑的寒冷天气里，（王鹏 龚轩）
2024年2月4日，正值立春，在这个寒冷的冬日，不畏严寒，于是，人性化的金融服务，关注客户需求，针对客户需求，坚持以客户为中心，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，该行员工主动前往医院上门办理，因年事已高，
服务无小事，
在国药中铁中心医院，仍积极投入到服务工作中，
